(相關(guān)資料圖)

安逸酒店集團(tuán)圍繞四川省旅投集團(tuán)“1363”戰(zhàn)略統(tǒng)領(lǐng)，以推進(jìn)安逸酒店集團(tuán)“1244”戰(zhàn)略落地見效為目標(biāo)，在省旅投集團(tuán)黨委堅(jiān)強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)下，全員協(xié)同、竭力做好大運(yùn)會(huì)服務(wù)保障各項(xiàng)任務(wù)。

強(qiáng)化政治自覺，牢記使命擔(dān)當(dāng)

安逸酒店集團(tuán)主動(dòng)擔(dān)當(dāng)本次大運(yùn)會(huì)的重大使命和責(zé)任，在接到任務(wù)后，集團(tuán)旗下金牛賓館、錦江賓館、總府皇冠假日酒店、花園賓館等酒店嚴(yán)格按照服務(wù)保障要求，以彰顯四川文化特色、體現(xiàn)國(guó)賓服務(wù)高質(zhì)量為目標(biāo)，超前籌劃、周密安排、嚴(yán)格落實(shí)，以最好的狀態(tài)迎接貴賓的到來。同時(shí)，公司旗下新良大酒店、國(guó)堰賓館、樂山錦江嘉州賓館、古爾溝神峰溫泉公司、華龍酒店、川糧賓館、錦著酒店、福苑賓館、錦江金橋酒店等兄弟單位也紛紛抽調(diào)優(yōu)質(zhì)人力、物力資源進(jìn)行保障支援，齊心協(xié)力為大運(yùn)“保駕護(hù)航”。

安逸酒店集團(tuán)成立大運(yùn)會(huì)服務(wù)保障工作領(lǐng)導(dǎo)小組，多次組織召開專題協(xié)調(diào)會(huì)，部署服務(wù)保障相關(guān)工作。旗下各酒店針對(duì)具體任務(wù)擬定了接待、突發(fā)事件應(yīng)急處理、食品衛(wèi)生及供應(yīng)保障等工作方案，全方位從酒店設(shè)施維護(hù)、氛圍營(yíng)造、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)統(tǒng)一、服務(wù)禮儀提升、外賓接待日常用語(yǔ)(英文/法文等)培訓(xùn)、英文菜單設(shè)計(jì)、菜品創(chuàng)新優(yōu)化及擺臺(tái)、工作人員生活保障等方面進(jìn)行部署落實(shí)，酒店各部門通力配合、明確分工，各區(qū)域落實(shí)工作責(zé)任到位，積極推進(jìn)各項(xiàng)準(zhǔn)備工作；協(xié)助相關(guān)單位開展會(huì)前專項(xiàng)檢查，對(duì)檢查提出的問題及時(shí)改進(jìn)，全面落實(shí)保障服務(wù)需求。

做好細(xì)節(jié)把控，踐行“國(guó)賓”服務(wù)

各酒店按照大運(yùn)會(huì)服務(wù)保障高標(biāo)準(zhǔn)要求，對(duì)酒店導(dǎo)視系統(tǒng)進(jìn)行升級(jí)，對(duì)客房設(shè)施設(shè)備進(jìn)行檢修，對(duì)衛(wèi)生死角進(jìn)行徹底清潔，對(duì)重點(diǎn)物品擺放、客房布置主題進(jìn)行優(yōu)化設(shè)計(jì)，對(duì)宴會(huì)餐具搭配進(jìn)行精心挑選，對(duì)四川特色小吃進(jìn)行品質(zhì)提升，對(duì)服務(wù)規(guī)范進(jìn)行反復(fù)練習(xí)。

金牛賓館在此次成都大運(yùn)會(huì)舉辦期間，提供了堅(jiān)實(shí)的服務(wù)保障，展現(xiàn)了“國(guó)賓”服務(wù)水準(zhǔn)；錦江賓館為大運(yùn)會(huì)各指揮工作組提供了會(huì)議服務(wù)及餐飲服務(wù)，每日(三餐)就餐人數(shù)近1700人/次，每日會(huì)議接待10余起、送餐服務(wù)5次等；總府皇冠假日酒店接待大運(yùn)會(huì)國(guó)外媒體共計(jì)11人，從7月18日起，共計(jì)派出11人支援金牛賓館大運(yùn)會(huì)服務(wù)，包含支援餐飲服務(wù)，廚房工作及客房服務(wù)等。

擦亮金字招牌，展示建功決心

本次大運(yùn)會(huì)，安逸酒店集團(tuán)共計(jì)千余名服務(wù)人員參與了服務(wù)保障工作，任務(wù)雖然艱巨，但全體人員牢記旅投人的使命和責(zé)任，率先垂范、不計(jì)得失，用心用情用力做好各項(xiàng)服務(wù)工作，以最細(xì)化的措施、最周到的服務(wù)，全力為出席本屆大運(yùn)會(huì)開幕式并訪問的領(lǐng)導(dǎo)人和國(guó)外來賓等創(chuàng)造最溫馨舒適的入住感受，提供最巴適安逸的川菜體驗(yàn)，以最嚴(yán)謹(jǐn)?shù)姆?wù)意識(shí)、最熱情的服務(wù)態(tài)度、最規(guī)范的服務(wù)行為、最實(shí)干的服務(wù)精神，為本次系列服務(wù)保障任務(wù)提交了一份完美的答卷，擦亮了“金牛賓館”“錦江賓館”“四川賓館”的金字招牌，展現(xiàn)了旅投人再建新功的信心和決心。(王詩(shī)語(yǔ))

關(guān)鍵詞